ナナツキ亭＋

特に詳しいわけでもないのに、知人（友人ではないところがポイントです；）のパソコン設置手伝いに行ったりすることがありまして、ごく一部の人から時々ヘルプメールや電話が来ることがあります。
（もちろん仕事ではありませんよー）
昨日来たのはこれ↓

こんにちは、パソコンのメールの送受信とネット接続ができなくなりました。理由は分かりますか？（※原文まま）

かなり途方に暮れるのですがorz
こんなんで理由分かる人がいる訳ないじゃん( ノー｀)

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ここまで酷くもないけど、テンプレ関係の質問される方にも、短文で「○○がおかしいです」だけとかのメールがチラホラあります。
そういう方には折り返し状況確認の質問を返していますが、お互い二度手間ですよね。
もちろんちゃんと説明して問い合わせされた方に、質問して確認してる場合もあるので例外も多いですけど。

礼儀とか挨拶とかうるさく言う気はないので、せめて返事できるように不具合の状況を具体的に書き添えて下さい、お願いします（切実